índice Introdução | 05 Mensagem do Presidente | 06 01 PERFIL ORGANIZACIONAL 01.1 Grupo Vodafone | 08 01.2 Vodafone Portugal | 08 01.3 Fundação Vodafone Portugal | 09 02 ÉTICA E CORPORATE GOVERNANCE 02.1 Princípios de Negócio | 13 02.2 Modelo de Gestão | 13 03 ESTRATÉGIA E SUSTENTABILIDADE DO NEGÓCIO 03.1 03.2 03.3 03.4 03.5 03.6 Visão e Valores | 16 Objectivos Estratégicos da Vodafone Portugal | 16 A Sustentabilidade na Gestão da Vodafone Portugal | 17 Gestão da Responsabilidade Social | 18 Aspectos Materiais | 20 Impactos, Riscos e Oportunidades | 20 04 ENVOLVIMENTO COM OS STAKEHOLDERS 04.1 04.2 04.3 04.4 04.5 04.6 Auscultação de Stakeholders | 24 Colaboradores | 25 Clientes | 29 Fornecedores | 31 Entidades Governamentais | 31 Regulador | 31 05 GESTÃO DOS ASPECTOS MATERIAIS 05.1 05.2 05.3 05.4 05.5 05.6 Desenvolvimento Responsável da Rede | 34 Os Telefones Móveis, as Estações-Base e a Saúde | 35 Responsabilidade Social na Cadeia de Valor | 36 Impactos Ambientais Decorrentes do Negócio | 37 Acesso a Conteúdos | 41 Combate à Info-exclusão | 42 06 LAÇOS COM A COMUNIDADE 06.1 Acções Internas e Externas | 45 06.2 Programa Interno de Voluntariado | 47 06.3 Associações de que a Vodafone Portugal é Membro | 47 07 DESEMPENHO ECONÓMICO Desempenho Económico | 50 08 FUNDAÇÃO VODAFONE PORTUGAL Fundação Vodafone Portugal | 53
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