6 Relatório de Responsabilidade Social abril de 2015 a março de 2016 Mensagem do CEO O sector das comunicações tem um impacto profundo na transformação da vida das pessoas e das empresas, que se reflete na forma como comunicamos, como estudamos, como trabalhamos e fazemos negócios. Hoje ninguém se imagina a viver sem um telefone e sem internet, e isso define muita da responsabilidade que a Vodafone Portugal assumiu desde o primeiro dia em Portugal, quando se propôs transformar os serviços móveis através de uma rede de grande qualidade técnica, fiabilidade e inovação, com serviços competitivos que chegassem a cada canto do país, reduzindo distâncias e permitindo a inclusão de toda a Sociedade. E é esse o trabalho que continuamos a fazer todos os dias, com todo o empenho e paixão dos Colaboradores e o apoio do Acionista. A visão da convergência das redes fez com que antecipássemos também essa mudança no mercado, respondendo às necessidades dos nossos Clientes através da rede fixa, móvel e de serviços de televisão, mas estendendo esse suporte à internet das coisas (IoT), que permite ligar praticamente todos os dispositivos para conseguir recolher e tratar mais informação, obtendo soluções mais inteligentes para as nossas casas, as empresas e as cidades. A visão é tão válida em espaços urbanos como em áreas rurais, a título de exemplo o Sabugueiro onde instalámos a primeira Aldeia Inteligente de Montanha. Este é o mundo de mudança e inovação em que a Vodafone Portugal se quer continuar a distinguir. Os desejos e aspirações dos nossos Clientes, Fornecedores e Colaboradores, entre outros Stakeholders que compõem o ecossistema em que a Vodafone atua a nível nacional e internacional, ajudam a Empresa a definir as suas linhas estratégicas e inspiram as nossas decisões de negócio. Em termos de desempenho económico, o ano fiscal que agora termina assinala um ponto de viragem do mercado face ao período de maior retração que atravessámos nos últimos anos. Este foi um ano de sucesso para a Vodafone Portugal, em que vimos ser reforçada a nossa posição competitiva, sustentada na inovação, na aposta na convergência e no reconhecimento dos Clientes, que mantêm a sua confiança na Empresa e na qualidade dos serviços, reconhecidos por diversos estudos e prémios conquistados. Como resultado do ambicioso plano de investimento na rede de fibra da Vodafone Portugal, conseguimos atingir, no final de 2015, uma cobertura de 2,37 milhões de casas com rede de fibra, um número que tem contribuído para o crescimento sustentado da base de Clientes de banda larga fixa e de serviços de IPTV. A adição líquida de novos Clientes revela uma subida de 63,4% face ao ano anterior, mas a Vodafone Portugal conseguiu também uma maior taxa de permanência na sua rede e mantém a confiança de muitos Clientes que continuam fieis à Empresa. Encaramos estes números com grande satisfação. Sabemos que os resultados financeiros não são tudo,
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