índice Introdução | 5 Mensagem do Chairman | 7 Mensagem do CEO | 8 PERFIL ORGANIZACIONAL 01.1 Grupo Vodafone | 11 01.2 Vodafone Portugal | 12 01.3 Fundação Vodafone Portugal | 14 ÉTICA E CORPORATE GOVERNANCE 02.1 Princípios de Negócio | 17 02.2 Modelo de Gestão da Vodafone Portugal | 17 02.3 Modelo de Governação Societária da Vodafone Portugal | 18 ESTRATÉGIA E SUSTENTABILIDADE DO NEGÓCIO 03.1 Objectivos Estratégicos da Vodafone Portugal | 23 03.2 A Sustentabilidade na Gestão da Vodafone Portugal | 24 03.3 Gestão da Responsabilidade Social | 25 03.4 Aspectos Materiais | 26 03.5 Impactos, Riscos e Oportunidades | 27 ENVOLVIMENTO COM OS STAKEHOLDERS 04.1 Auscultação de Stakeholders | 31 04.2 Colaboradores | 33 04.3 Clientes | 38 04.4 Fornecedores | 39 04.5 Entidades Governamentais | 39 04.6 Regulador | 39 GESTÃO DOS ASPECTOS MATERIAIS 05.1 Desenvolvimento Responsável da Rede | 43 05.2 Estações-Base e a Exposição a Campos Electromagnéticos | 46 05.3 Telefones Móveis e a Exposição a Campos Electromagnéticos | 47 05.4 Pesquisa Científica | 47 05.5 Responsabilidade Social na Cadeia de Valor | 48 05.6 Impactos Ambientais Decorrentes do Negócio | 49 05.7 Acesso a Conteúdos | 55 05.8 Combate à Info-exclusão | 55 LAÇOS COM A COMUNIDADE 06.1 Acções Internas e Externas | 61 06.2 Programa Interno de Voluntariado | 62 06.3 Associações de que a Vodafone Portugal é Membro | 63 03 Índice
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